ما هي أنماط الاتصال والتواصل الأساسية؟

لدينا جميعًا طريقتنا الفريدة في التواصل مع بعضنا البعض، هذا صحيح في حياتنا الشخصية وكذلك في العمل، ولقد واجهنا جميعًا أشخاصًا كثيرين في العمل والحياة الشخصية على حدٍّ سواء، ونحن لا نتعرض فقط ولكننا بصراحة نواجه صعوبة في فهم النقطة التي سوف يتخذها أحد الأشخاص، لذا قد يكون الأمر محبطًا جدًا للتفاعل مع شخص ما عندما يبدو أننا على بعد أميال من أجل التفاهم معه.

على الجانب الآخر من الرائع عندما نتعامل مع أشخاص يبدو أنهم "يجلبون لنا" ويفهمونا جيداً، وفي هذه المقالة سننظر في 4 أنماط اتصال مختلفة، في حين أننا سنركز على كيفية فهم أساليب التواصل المختلفة في المكتب والعمل معها، فيمكن أن يكون هذا صحيحًا أيضاً عند النظر في حياتنا الشخصية.

وسوف تستفيد كثيرا في العمل لتكون مدركا لهذه الأساليب المختلفة للاتصال، وبمجرد أن تكون على دراية بها، ستجد أنه من الأسهل التنقل عبر التواصل مع أساليب الاتصالات المختلفة في المكتب؛ لذا لنلق نظرة على أربعة أنماط اتصال أساسية في العمل.

1- الوظيفي

التواصل الوظيفي يكون لدي الشخص الذي يحب أن يتعمق في التفاصيل، شخص يحب أن يفهم كيف يعمل كل شيء، ويميل هذا النمط إلى أن يكون منهجي، ومدفوع بالعملية، وموجهة للغاية للتفاصيل؛ هو أو هي تحب العمل مع الجداول الزمنية والمعالم.

التفكير في التواصل الوظيفي مثل مدير مشروع موجه إلى التفاصيل، إنهم يحبون رؤية الصورة بأكملها بالإضافة إلى التفاصيل التي توضح كل شيء كيف سيحدث، فيحب الأشخاص ذو التواصل الوظيفي التأكد من فهمهم الكامل للمشاريع قبل بدء تشغيلها والبدء في تنفيذها، ونادرا ما يتسبب القائمون على الاتصال الوظيفي في ارتكاب أخطاء كبيرة لأنهم يركزون على التفاصيل العديدة.

2- التحليلي

لدى جهات الاتصال التحليلية أوجه تشابه مع جهات الاتصال الوظيفية، فهي تميل إلى أن تكون أقل عاطفية، انهم يحبون الأرقام الصلبة وتشغيل البيانات، يحب التواصل التحليلي المحادثة المباشرة ولا يعمل بشكل جيد مع الغموض أو درجات الرمادي.

ولا يملك مثلا المراسلون التحليليون سوى القليل من الصبر على الكلمات العاطفية والمشاعر عند التواصل، عندما تخبرهم بأن المبيعات قد انخفضت، فإنهم يريدون معرفة مقدارها، كما هو الحال في نسبة معينة.

3- الشخصي

الأشخاص الذين لديهم أسلوب اتصال شخصي يقدرون اللغة العاطفية والاتصال، إنهم يجدون الكثير من القيمة ليس فقط فيما يقوله أحدهم وما يفكرون به، ولكن أيضًا كيف يشعرون؛ أن تكون مستمعين جيدين وميلًا إلى أن تكون دبلوماسيًا هي علامات تجارية خاصة بالمتواصل الشخصي.

يمكن لأسلوب التواصل الشخصي أن يساعد في التغلب على الصراعات وأن يكون مهتمًا جدًا بصحة العلاقات، ويُقدر المتواصلون الشخصيون حقًا الاتصال واستخدامه كطريقة لاكتشاف كيفية تفكير وشعور شخص ما حقًا.

4- الحدسي

الأشخاص الذين لديهم أسلوب اتصال بديهي يحبون رؤية الصورة الكبيرة، لا يحبون التورط في الأعشاب أو الكثير من التفاصيل، وعند الاتصال في كثير من الأحيان سوف يحصلون على النقطة الصحيحة دون أي زغب.

ليس عليهم أن يسمعوا القصة الكاملة أو سلسلة الأحداث للوصول إلى النتيجة النهائية، فقط انتقل مباشرة إلى الأشياء الجيدة، فلا حاجة إلى الهراء والمعلومات الإضافية، فقط ألحق في نهاية اللعبة.

المصدر: www.lifehack.org